前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 平台的分类 2
5 平台交易流程 2
5.1 交易服务基本框架 2
5.2 交易流程 2
6 平台经营的基本要求 3
6.1 平台经营资质要求 3
6.2 平台信息公示要求 3
6.3 平台经营要求 4
7 平台服务的基本要求 4
7.1 信息和数据服务的要求 4
7.2 交易服务的要求 5
7.3 售后服务要求 5
7.4 投诉处理 5
8 平台对旅行社的要求 5
8.1 平台对旅行社的基本要求 5
8.2 平台对旅行社的运营要求 6
8.3 平台对旅行社产品信息要求 6
8.4 平台对信息发布与更新要求 6
8.5 平台对旅行社的投诉处理要求 6
