引言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义、缩略语 1
4 采用的关键成功因素(CSF) 2
5 CASE采用概述 2
5.1 综述 2
5.2 准备过程 3
5.3 评价和选择过程 3
5.4 项目试点过程 4
5.5 推广过程 4
6 准备过程 4
6.1 综述 4
6.2 设定目标 5
6.3 验证可行性和可测量性 5
6.4 制定方针 6
6.5 制定计划 6
7 评价和选择过程 6
8 项目试点过程 7
8.1 综述 7
8.2 试点启动 8
8.3 试点执行 9
8.4 试点评价 9
8.5 决定下一步 9
9 推广过程 10
9.1 综述 10
9.2 推广启动 11
9.3 培训 11
9.4 推广到例行使用 12
9.5 评价采用项目和完成情况 12
附录 A (资料性附录) CASE采用问卷分析 13
附录 B (资料性附录) 采用过程和关键成功因素的交叉引用表 15
附录 C (资料性附录) 与相应标准差异 16
参考文献 19
