前言 II
引言 III
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 基本原则 1
3.1 政府主导，多方参与 1
3.2 以人为本，激发内力 1
3.3 实事求是，注重实效 1
3.4 动态推进，规范管理 1
3.5 健全机制，长效运行 1
4 基本要求 2
4.1 岗位设置 2
4.2 行为规范 2
4.3 组织管理 2
5 人员要求 2
5.1 聘用人员 2
5.2 帮扶对象 2
6 岗位及服务内容 3
6.1 岗位设置 3
6.2 服务内容 3
7 服务模式 4
7.1 集中模式 4
7.2 分散模式 4
8 运行管理 4
8.1 组织领导 4
8.2 人员管理 4
8.3 资金保障 5
附 录 A （资料性附录） 帮扶对象满意度调查表 6
