前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 运营单位和人员 2
5 服务站点布局 2
5.1 设点选址 2
5.2 设点条件 2
6 设备设施 3
6.1 服务站点 3
6.1.1 基本要求 3
6.1.2 有桩公共自行车 3
6.1.3 锁止装置 3
6.1.4 自助服务机 3
6.1.5 服务站点监控 3
6.2 停保基地 3
6.3 车辆配置 3
6.3.1 调度专用车 3
6.3.2 维修专用车 4
6.3.3 督查专用车 4
6.4 软件系统要求 4
7 运营服务要求 4
7.1 运营时间 4
7.2 计费服务 4
7.3 租车卡服务 4
7.4 租还服务 4
7.5 服务热线 4
7.6 公共信息服务 4
7.7 自行车调运 4
7.8 日常检查与维护保养 5
7.8.1 公共自行车 5
7.8.2 设备设施 5
7.9 安全保障和应急情况处置 5
8 服务评价和持续改进 5
8.1 服务评价指标要求 5
8.2 评价与改进 5
附 录 A （规范性附录） 有桩公共自行车和服务站点设备设施巡检内容及判定规则 7
附 录 B （规范性附录） 有桩公共自行车和服务站点设备设施保养内容 9
附 录 C （规范性附录） 整洁合格率检查内容及判定规则 11
附 录 D （规范性附录） 服务评价指标计算方法 12
