目次 II
前言 III
引 言 IV
生态休闲养生（养老）基地运营服务规范 1
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
31 1
生态休闲养生（养老）基地 1
4 基本原则 2
41 生态平衡性原则 2
42 休闲创新性原则 2
43 养生规律性原则 2
44 养老积极性原则 2
45 循环经济性原则 2
5 服务提供者 2
51 类别 2
52 从业资格 3
53 环境条件 3
54 卫生条件 3
55 服务设施 3
56 经营管理 4
6 服务人员 4
61 类别 4
62 基本要求 4
63 专业要求 5
7 服务提供 5
71 基本服务 6
72 特色服务 10
8 服务质量控制 11
81 基本要求 11
82 投诉处理 12
83 信息收集、统计与归档 12
84 安全管理 12
85 服务改进 14
